SPROOT.
Je zegt wél wat je ziet.Maar waarom verandert er niets?
Meestal om één van twee dingen.
Of het was te algemeen: “je moet wat scherper zijn” is geen gedrag, dus er is ook niets om morgen anders te doen.
Of je zei het één keer en kwam er nooit meer op terug, waardoor het stil terugzakt naar hoe het was.
En dan is er nog de kant die naar jou komt. Iemand zegt eindelijk iets tegen jou, en voordat je het doorhebt ben je aan het uitleggen hoe het zat. Dat doe je één keer. Daarna hoor je het niet meer, ook niet van de anderen die het zagen.
In ongeveer vijftig minuten leer je het in drie stappen: wat je zag, wat het deed, en wat je vraagt. Je schrijft één boodschap uit die je echt gaat geven, je kiest hoe je erop terugkomt, en je weet wat je zegt als het over jou gaat.
€24 eenmalig · levenslang toegang
Zodat je het niet nog een keer hoeft te zeggen.
Wat je vandaag niet zegt, zeg je over een maand. Met rente.
Dan gaat één gesprek ineens over vijf voorbeelden, drie ergernissen en alles wat je al weken niet zei.
Dit zegt niets over jouw capaciteiten als leider.
Je hebt nooit de kunst geleerd om feedback te geven zonder dat het meteen een conflict oplevert. Wanneer je het niet deelt, blijft alles bij jou.
Stel je voor dat je iets zegt, en dat het de volgende week gewoon anders gaat. Zonder dat je het nog een keer hoeft te zeggen.
Denk je dit wel eens?
“Ik weet niet wat ik ze wel en niet kan vertellen.”
“Dadelijk komt het anders over dan ik het bedoel.”
“Straks denkt hij dat ik hem niet vertrouw.”
“Ik wil niet te hard overkomen, dus zeg ik maar niets.”
Doe je dit wel eens?
Je maakt je boodschap zo zacht dat niemand snapt wat je bedoelt.
Of je zegt het precies zoals je het denkt, en ziet de ander dichtklappen.
Je vraagt om feedback, maar gaat jezelf uitleggen zodra iemand echt iets zegt.
Of je zegt netjes dankjewel, en komt er nooit meer op terug.
Je zegt het één keer. En dan gebeurt het ook.
NU
✕
Je zegt het, en er verandert niets.
✕
Je maakt je boodschap zo zacht dat niemand snapt wat je bedoelt.
✕
Krijg je zelf kritiek, dan ga je jezelf uitleggen.
NA DE CURSUS
Als jij feedback geeft
Mensen snappen wat je bedoelt en weten wat je van ze vraagt. Je hoeft het niet te herhalen.
Als jij feedback krijgt
Je luistert in plaats van dat je jezelf uitlegt. Daardoor blijven mensen het je vertellen.
In je team
Kleine dingen blijven klein. Je hoort eerder wat er speelt.
Gedrag. Effect. Vraag.
Drie stappen. Zo praat je over wat iemand deed, en niet over wie iemand is.
Klein en op tijd.
Verderop zie je ze terug als de eerste drie stappen van de SPROOT Feedbacklus.
Goede feedback laat ook zien wat iemand vooral moet blijven doen.
"Goed gedaan" zegt weinig. De ander weet niet wát er goed was, en kan het dus niet nog een keer doen.
ZO KLINKT HET
"Je verdeelde de taken meteen toen de wachtrij opliep. Daardoor wist iedereen wat eerst moest. Fijn zeg. Doe dat de volgende keer weer."
Dezelfde formule, ander doel. Zo doet iemand het goede vaker, in plaats van alleen het foute minder.
Leidinggevenden uit allerlei sectoren gingen je voor.
Van de overheid tot een eigen bedrijf. Dit is wat zij ervan vinden.
Overheid
Facilitair
Ondernemers
IT
Retail
Controlling
Interieur en design
HR
★★★★★
Hoe jij reageert op één kritische opmerking, bepaalt wat mensen je de volgende keer nog durven zeggen.
Feedback komt van drie kanten: van je eigen baas, van HR of andere collega's, en van je team. Die laatste is het spannendst. Iemand uit je team die jou aanspreekt, neemt een risico. Jij gaat namelijk over zijn werk, zijn rooster en zijn kansen.
Reageer je één keer boos of verdedigend, dan zegt die persoon niets meer. En vaak ook iedereen die het zag.
Zorg dat mensen je de waarheid blijven vertellen. Dan hoor je problemen als ze nog klein zijn.
Zo maak je de lus rond.
1
Je zegt wat je zag en wat het deed.
2
Je stelt een vraag en luistert echt.
3
Je spreekt samen af wat er verandert.
4
Je komt er later op terug.
Na afloop heb je één boodschap klaar om te geven, één vraag om zelf feedback te krijgen, en een plan voor als het antwoord binnenkomt.
Je ontdekt ook je eigen ontvangstreflex: wat jij automatisch doet als iemand jou aanspreekt. En je oefent een eerste zin om te luisteren, een vraag om door te vragen en een moment om erop terug te komen.
✓
Feedback die jij gaat geven: gedrag, effect en vraag
✓
Feedback die jij zelf gaat ophalen, met een betere vraag dan "heb je nog feedback?"
✓
Hoe je reageert, zodat de ander het nog eens durft
★★★★★
“De cursus feedback geven en ontvangen leest heel fijn en makkelijk weg en geeft handige tips die je echt aan het denken zetten over je eigen houding en manier van werken.
Ik denk dat een leidinggevende én uiteindelijk de teamgenoten hier echt profijt van hebben.”
Jessica
Eigenaar van "Jessica Kuhne interior designer"
Mijn eerste managementbaan had ik bij de Zeeman. Ik was negentien, en ik dacht dat het naamplaatje het werk zou doen.
Een eigen team, en een titel waarvan ik aannam dat mensen vanaf dat moment zouden luisteren. Dat gebeurde niet. Ze luisterden slechter dan ervoor, en alles wat misging kwam bij mij terecht. Ineens was ik alleen én verantwoordelijk.
Inmiddels heb ik twee bedrijven, en in allebei is leiderschap het onderwerp. Maar als ik terugkijk op die eerste jaren, had ik vooral iemand willen hebben die me de dingen vertelde die in geen enkele cursus of methode staan. Wat je zegt als iemand in huilen uitbarst. Wat je doet als je team iets anders wil dan je baas. Hoe je doorgaat op een dag dat niemand vraagt hoe het met jou gaat.
Dat leer je alleen van iemand die het zelf heeft meegemaakt. Daarom bestaat SPROOT: zodat jij minder hard valt dan ik.
20+ jaar
leidinggevende ervaring
19
jaar oud toen ik voor het eerst leiding gaf
100 %
In gewone taal. Geen fancy managementtheorie.
Deze cursus is voor jou als…
✓
Je feedback soms uitstelt omdat je iemand niet wilt kwetsen;
✓
Je merkt dat je feedback te vaag of te voorzichtig wordt;
✓
Je jezelf snel gaat uitleggen als je feedback krijgt;
✓
Je vraagt "heb je nog feedback?" en er nooit iets terugkomt;
✓
Je wilt dat je team eerder zegt wat er speelt.
EERLIJK IS EERLIJK
Dit gaat over feedback in de dagelijkse praktijk, los van beoordelingen.
Feedback blijft soms ongemakkelijk. Maar je zegt het nu op een manier waar mensen iets mee kunnen, en je kunt horen wat je terugkrijgt.
Zware confrontaties en gesprekken die kunnen ontsporen vind je in Het lastige gesprek.
Zo ziet Feedback geven én ontvangen eruit.
Acht korte lessen. Daarna geef je feedback die blijft hangen, en haal je zelf op wat je team je anders niet vertelt. Met de SPROOT Feedbacklus en een werkblad voor feedback geven én ophalen.
Je kijkt op je telefoon, tablet of laptop, wanneer het jou uitkomt. En je houdt er levenslang toegang toe.
Zeg wat nodig is. Hoor wat nodig is.
Een dag training over feedback kost al snel een paar honderd euro. Deze cursus kost je maar €24. Daarvoor hoef je niet meer alles drie keer te zeggen. En elke opmerking die je inslikt, maakt het volgende gesprek groter.
✓
Feedback die één keer landt, in plaats van drie keer
✓
De formule gedrag, effect, vraag
✓
Vier manieren waarop feedback verkeerd landt
✓
Jouw ontvangstreflex, en wat je ervoor in de plaats zegt
✓
De SPROOT Feedbacklus: de heenweg en de terugweg
✓
Het werkblad voor geven én ophalen
✓
Te volgen op je telefoon, tablet of laptop, wanneer het jou uitkomt
Veelgestelde vragen
Wat merk ik na de cursus?
Dat je minder hoeft te herhalen. Dat mensen weten wat je van ze vraagt. En dat je team vaker uit zichzelf zegt wat er speelt, omdat je er goed op reageert.