SPROOT.
Je weet wát je moet zeggen. Maar hóé breng je het?Straks is het gesprek gevoerd. En lig je er niet meer wakker van.
In deze cursus leer je hóe je op een goede manier een lastig gesprek voert.
Hoe je begint, wat je wél bespreekt en wat je eruit laat, en wat je zegt als de ander boos wordt, dichtklapt of ineens over jou begint.
Want daar gaat het meestal mis. Niet bij het bedenken, maar in het gesprek zelf. Je hoort jezelf praten, je pakt het te voorzichtig in of juist te hard aan, en ‘s avonds lig je te bedenken wat je anders had moeten zeggen.
Of het nu gaat over werk dat niet goed genoeg is, gedrag waar het team last van heeft, een klacht of iets persoonlijks: je werkt het uit met een gesprek dat nu bij jou speelt. Aan het eind van deze cursus heb je dit gesprek niet alleen gevoerd, maar weet je ook wat je doet bij het volgende. Waar dat ook over gaat.
€24 eenmalig · levenslang toegang
Een korte online cursus, die je volgt wanneer het jou uitkomt.
Zodat je de volgende keer niet hoeft te bedenken hoe je het aanpakt. Dan weet je het al.
Je weet precies wat je wilt zeggen. Je weet alleen niet wat er daarna gebeurt.
Wat als de ander ontkent? Boos wordt? Dichtklapt? Of ineens een hele lijst over jóu op tafel legt?
En het onderwerp groeit mee. Een kleine ergernis die je nu in vijf minuten bespreekt, is over drie maanden iets waar je hele team omheen werkt.
Het ongemakkelijke gesprek van nu is het onmogelijke gesprek van straks.
Stel je voor: het is gezegd. Het was spannend, maar het ging goed. En er is eindelijk een afspraak waar jullie allebei mee verder kunnen.
Denk je dit wel eens?
“Dadelijk komt het anders over dan ik het bedoel.”
“Dadelijk vindt ze me niet aardig meer, of gaat hij over me roddelen.”
“Dadelijk krijg ik een black-out.”
“Ik wil niet te hard overkomen, dus zeg ik maar niets.”
En doe je dit wel eens?
Eerst nog één voorbeeld afwachten.
Dan na de drukke week.
Daarna als de sfeer wat beter is.
Volgende week. Echt.
Het is gezegd. En het ging beter dan je dacht.
NU
✕
Je schuift het gesprek al weken voor je uit.
✕
Je bent bang te hard of juist te vaag te zijn.
✕
's Avonds bedenk je wat je anders had moeten zeggen.
NA DE CURSUS
Het gesprek
Je opende rustig, bleef bij de feiten, en toen de ander boos werd wist je wat je moest zeggen.
Je team
Er is een afspraak, en die wordt nagekomen. Je team merkt dat je dingen niet laat liggen.
Jijzelf
Geen knoop meer in je maag. En bij het volgende gesprek weet je al hoe je begint.
Wat je kunt hardmaken, bespreek je. De rest blijft buiten het gesprek.
Zeg je "ik hoor van anderen" of "het team vindt", dan gaat het gesprek over wie wat zei. En niet meer over wat er moet veranderen.
Vier vragen helpen je kiezen: heb ik het zelf gezien, weet ik wanneer het gebeurde, gaat het over wat iemand deed, en kan ik uitleggen wat het deed?
Wél bespreken
✓
Gedrag dat je zelf hebt gezien.
✓
Wanneer het gebeurde en hoe vaak.
✓
Wat het deed met het werk of het team.
✓
Wat jij nodig hebt dat er verandert.
Niet bespreken
✕
"Het team vindt…"
✕
"Ik hoor van anderen dat…"
✕
Wat jij ervan denkt, gebracht als feit.
✕
Namen van anderen. Nooit doen!
Twee zinnen, en de ander weet waar het gesprek over gaat.
Je komt meteen ter zake, zonder aanval. Je zegt wat de ander deed en wat dat deed. Daarna geef je de ander de ruimte om te reageren.
Duidelijk is vriendelijker dan vaag. Iemand die niet weet waar het over gaat, kan er ook niets mee.
DE GEDRAG EN EFFECT OPENING
"Ik wil het hebben over [concreet gedrag].
Dat [concreet effect], en daar wil ik met je naar kijken."
In de cursus vul je deze zinnen in voor jouw eigen gesprek.
Leidinggevenden uit allerlei sectoren gingen je voor.
Van de overheid tot een eigen bedrijf. Dit is wat zij ervan vinden.
Overheid
Facilitair
Ondernemers
IT
Retail
Controlling
Interieur en design
HR
★★★★★
Een openingszin helpt.Weten wat je daarna doet helpt meer.
Het doel: rustig genoeg blijven om terug te gaan naar wat er gebeurde, wat het deed en wat er moet veranderen. Voor elk van deze vier reacties krijg je een zet.
Het blijft spannend. Maar je gaat het gesprek in met een plan, en je komt eruit met een afspraak.
Je schrijft je gesprek op, en daarna zeg je het hardop.
Een zin die op papier goed klinkt, kan uit je mond ineens te hard, te vaag of te lang zijn.
Jouw echte gesprek, geoefend en met een datum erbij.
OP HET WERKBLAD STAAT
✓
wat de ander deed, wanneer het gebeurde en wat het deed;
✓
de twee zinnen waarmee je opent;
✓
je eerste vraag, zodat het een gesprek wordt en geen mededeling;
✓
je plan voor de reactie waar je het meest tegenop ziet;
✓
de afspraak die je aan het eind wilt maken;
✓
en de dag waarop je het gesprek echt voert.
Van uitstellen naar een plan.
1
Je kiest wat je wel en niet bespreekt.
2
Je schrijft je opening van twee zinnen.
3
Je weet wat je doet als het anders loopt.
4
Je zet een datum en voert het gesprek.
Je bereidt ook jezelf voor.
Een gesprek loopt niet alleen mis als de ander boos wordt of stil valt.
Ook jij doet iets als het spannend wordt. Welke herken jij?
In de cursus ontdek je welke jij het meest doet, en wat je ertegenover zet.
Je bereidt jouw echte gesprek voor.
Met het Feitenfilter schrijf je op wat je zelf zag, wanneer het gebeurde en wat het deed. Wat je alleen via anderen weet, laat je weg.
✓
Je feiten op een rij
✓
Je opening in twee zinnen
✓
Een datum in je agenda
Mijn eerste managementbaan had ik bij de Zeeman. Ik was negentien, en ik dacht dat het naamplaatje het werk zou doen.
Een eigen team, en een titel waarvan ik aannam dat mensen vanaf dat moment zouden luisteren. Dat gebeurde niet. Ze luisterden slechter dan ervoor, en alles wat misging kwam bij mij terecht. Ineens was ik alleen én verantwoordelijk.
Inmiddels heb ik twee bedrijven, en in allebei is leiderschap het onderwerp. Maar als ik terugkijk op die eerste jaren, had ik vooral iemand willen hebben die me de dingen vertelde die in geen enkele cursus of methode staan. Wat je zegt als iemand in huilen uitbarst. Wat je doet als je team iets anders wil dan je baas. Hoe je doorgaat op een dag dat niemand vraagt hoe het met jou gaat.
Dat leer je alleen van iemand die het zelf heeft meegemaakt. Daarom bestaat SPROOT: zodat jij minder hard valt dan ik.
20+ jaar
leidinggevende ervaring
19
jaar oud toen ik voor het eerst leiding gaf
100 %
In gewone taal. Geen fancy managementtheorie.
Deze cursus is voor jou als…
✓
er een gesprek is dat je al te lang uitstelt;
✓
je bang bent te hard of juist te vaag te zijn;
✓
je wilt weten wat je zegt als iemand in de verdediging schiet;
✓
je merkt dat je te veel afgaat op wat anderen over iemand zeggen;
✓
je wilt dat er na het gesprek echt iets verandert.
EERLIJK IS EERLIJK
Dit is de basis voor één gesprek.
Je gaat het gesprek in met rust in je hoofd, en je weet wat je doet als het anders loopt. Hoe de ander reageert, blijft van de ander.
Ingewikkelde HR-zaken, een dossier opbouwen of iemand die je steeds bewust tegenwerkt: dat valt erbuiten. Daarvoor is Het vak van leidinggeven.
Zo ziet Het lastige gesprek eruit.
Negen korte lessen. Aan het eind ligt jouw gesprek klaar, en staat het in je agenda. Met voorbeelden uit de praktijk en een werkblad waarmee je jouw echte gesprek voorbereidt.
Je kijkt op je telefoon, tablet of laptop, wanneer het jou uitkomt. En je houdt er levenslang toegang toe.
Bereid het voor. Zeg wat nodig is.Blijf rustig als het anders loopt.
Een dag training over gesprekken voeren kost al snel een paar honderd euro. Deze cursus kost €24. Daarvoor ben je eindelijk van dat gesprek af, en weet je hoe je het volgende aanpakt. En elke week dat het gesprek blijft liggen, groeit het onderwerp mee.
✓
Het gesprek dat je uitstelt, gevoerd binnen een week
✓
Het Feitenfilter: wat bespreek je wel en niet
✓
De gedrag en effect opening
✓
Wat je zegt bij de Verdediging, de Stilte, de Emotie en de Tegenaanval
✓
Jouw eigen gespreksreflex: de Inpakker, de Aanklager, de Toegever of de Uitlegger
✓
Het werkblad voor jouw echte gesprek, en je opening hardop geoefend
✓
Te volgen op je telefoon, tablet of laptop, wanneer het jou uitkomt
Veelgestelde vragen
Moet ik al weten welk gesprek ik wil voeren?
Wat verandert er na het gesprek?
Het onderwerp ligt op tafel en er is een afspraak. Je team ziet dat je dingen aanpakt. En jij weet voortaan hoe je zo'n gesprek opbouwt, dus het volgende stel je niet weken uit.
Is dit niet gewoon weer zo'n online cursus?
Waarom is het maar €24?
Kan ik dit niet gewoon aan ChatGPT vragen?
Ziet iemand dat ik deze cursus volg?
Wat als de ander emotioneel wordt?
Wat als ik zelf boos of gespannen word?
Leer ik ook wat ik doe met dingen die ik van anderen hoor?
Werkt dit ook bij een heel groot conflict?
De cursus is de basis voor een lastig gesprek. Ingewikkelde HR-zaken, iemand die je steeds bewust tegenwerkt of een ruzie waar een goed gesprek niet meer helpt, vallen erbuiten.